شرایط و قوانین تترفا
شرایط و قوانین
با سپاس از شما برای انتخاب تترفا، شرایط و قوانین زیر برای ارائه خدمات بهتر به کاربران گرامی اعمال می‌شود. موارد ذیل را با دقت تا انتها مطالعه کنید تا از نحوه ارائه خدمات مطلع شوید.
شرایط و قوانین کلی
- با انجام معامله با تترفا، شما تایید می‌کنید که شرایط و قوانین را به‌طور کامل مطالعه و با ارائه خدمات تحت این شرایط و قوانین، موافقت کرده‌اید.
- تترفا همواره تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و پلتفرمی برای تبادل دارایی دیجیتال تتر با تومان است و هیچ‌گونه تبادل ارزی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارزهای کاغذی، در تترفا انجام نمی‌شود.
- تبادل تتر (واریز و برداشت) از مبدا و مقصد مارکت‌های ایرانی و کیف‌پول ایرانی در تترفا ممنوع است، درصورت انجام چنین تراکنشی، دارایی کاربر به‌طور کامل تسویه خواهد شد و سپس ارائه خدمات به ایشان صورت نخواهد گرفت.
- تترفا این اطمینان را به کاربران می‌دهد تا از اطلاعات شخصی کاربران به طور کامل محافظت و محیط امنی را برای مبادلات آنلاین فراهم کند.
- مسئولیت حفظ امنیت ایمیل، سیم‌کارت، کاملا بر عهده کاربر است. تترفا در قبال به سرقت رفتن دارایی شما توسط شخص ثالث از بابت کوتاهی در حفظ و نگهداری ایمیل و سیم‌کارت، سلب مسئولیت می‌کند.
- کاربر موظف است تا در مورد عدم دسترسی و استفاده دیگران از حساب کاربری، حساب‌های بانکی و کیف پول تتر خود دقت لازم را داشته باشد. (انجام شدن این عمل، مصداق بارز اجاره دادن حساب بوده و تمام مسئولیت های حقوقی و کیفری بر عهده کاربر است.)
- تمام فعالیت‌ها از طریق حساب کاربری توسط کاربر در تترفا صورت می‌گیرند. به همین دلیل کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرعادی و یا مشکوک توسط حساب کاربری خود، مراتب را فورا به واحد پشتیبانی وب‌سایت تترفا اطلاع دهد.
- اگر وجوه و یا رمز ارزی به‌صورت اشتباه از طرف تترفا به حساب کاربر منظور شود، تترفا این اجازه را دارد که به‌طور مستقل و بدون انجام فرآیندهای اداری و قضایی و یا دریافت اجازه کتبی از کاربر (صاحب حساب)، برای رفع اشتباه و برداشت از حساب وی، اقدام کند. تشخیص تترفا نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب، معتبر خواهد بود و کاربر حق اعتراض و ادعایی در مورد نحوه عملکرد تترفا را از خود ساقط می‌کند.
- پس از ثبت و نهایی‌شدن تراکنش، امکان لغو تراکنش وجود ندارد.
- تترفا این اختیار را دارد تا در صورت تشخیص هرگونه عمل خلاف و ناقض شرایط و قوانین، بلافاصله نسبت به مسدود کردن حساب کاربری شخص، اقدام کند.
- تترفا به‌عنوان پلتفرم تبادل تتر، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نحوه معاملات کاربر و سود و زیان حاصل از آن ندارد.
- کاربر می‌پذیرد که به جز در موارد مورد تعهد تترفا، حق هیچ گونه داعیه، طلب و شکایت از مجموعه تترفا، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این وب سایت را نخواهد داشت.
موارد عمومی
- هرگونه تغییر در شرایط و قوانین، از طریق رسانه‌های تترفا به اطلاع کاربران خواهد رسید.
- لازم است که کاربر، در مورد رمزارزها و مخصوصا رمزارز تتر اطلاعات کافی داشته باشد.
- در زمان استفاده از وب‌سایت تترفا توجه کنید که آدرس مرورگر شما حتما Tetherfa.com را نشان دهد.
- تمامی معاملات تترفا فقط بر بستر وب‌سایت و اپلیکیشن انجام می‌شود و تترفا هیچ‌گونه معامله و یا تراکنشی را خارج از فضای سایت و اپلیکیشن انجام نمی‌دهد. مسئولیت انجام هرگونه معامله خارج از این فضا و یا با اکانت‌های تقلبی بر عهده کاربر است. (به استثنای افزایش اعتبار کیف پول تومانی که از طریق اکانت پشتیبانی تلگرام Tetherfa@ انجام می‌شود.)
- تمامی شرایط و قوانین برای اپلیکیشن تترفا نیز صدق می‌کنند.
- تترفا این اطمینان را می‌دهد که خدمات خود را با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن ارائه کند.
- در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی در خدمات، تترفا متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
اطلاعات حساب بانکی
- ارائه اطلاعات حساب بانکی جهت معامله از سمت کاربر الزامی است و کاربر می‌بایست از ارائه اطلاعات حساب فردی دیگر، خودداری کند.
- مواردی مانند درج شماره کارت و شماره شبا صحیح، بر عهده کاربر است و پیامد بروز هرگونه اشتباه در آن، متوجه کاربر خواهد بود.
- لازم است که کاربر از کارت بانکی رسمی که به نام شخص صاحب حساب در سیستم بانکی کشور ثبت شده است، نسبت به خرید و فروش تتر در تترفا اقدام کند.
- پرداخت در تترفا، با استفاده از بن کارت، کارت هدیه، کارت خرید، کارت اعتباری (حتی اگر نام شخص صاحب کارت بر روی کارت درج شده باشد)، امکان‌پذیر نیست.
احراز هویت
- انجام و تکمیل احراز هویت برای فرآیندهای خرید و فروش تتر، در تترفا الزامی است.
- احراز هویت به‌منظور پیروی از قوانین ضد پول‌شویی و جلوگیری از سرقت اطلاعات کاربر است.
- کاربر موظف است اطلاعات صحیح خود را بارگذاری کند. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده فرد متخلف بوده و تترفا حق ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی‌صلاح را خواهد داشت.
- به‌منظور تسریع در روند احراز هویت، این واحد در مجموعه تترفا، به‌صورت 24 ساعته فعال است.
- تترفا خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربر می‌داند و اطلاعات احراز هویتی را بر بستر آفلاین (Cold Storage) نگهداری می‌کند.
- کاربر موظف است برای انجام احراز هویت شماره موبایلی به نام و تحت مالکیت خود را ثبت کند. درغیراین‌صورت، احراز هویت کاربر تایید نمی‌شود.
- امکان انجام احراز هویت صرفا برای افراد در بازه سنی ۱۸ تا ۹٠ سال وجود دارد.
نرخ
- در صورتی که به‌دلیل پرداخت کارمزد کم شبکه توسط کاربر، از زمان ثبت سفارش تا کانفرم (تایید) شبکه به کیف پول تترفا بیش از 10 دقیقه بگذرد، سفارش قطعی نیست و مبنای محاسبه نرخ، تشخیص کارشناس تترفا خواهد بود.
- تترفا هیچ مسئولیتی را در آینده در قبال نوسانات ارزش تتر قبول نخواهد کرد و صرفا نرخ لحظه‌ای معامله، مرجع تعیین نرخ تتر خواهد بود.
- درصورت ارسال تتر و عدم ثبت تراکنش در وب‌سایت، بی‌توجهی کاربر نسبت به دریافت کد پیگیری و ثبت تراکنش با تاخیر، مبنای تعیین نرخ، کارشناس تترفا خواهد بود.
کیف پول
- از صحت آدرس کیف پول خود اطمینان حاصل کنید. آدرس کیف پولی که درج می‌کنید را حداقل یک مرتبه بررسی و صرفا به کپی کردن آن اکتفا نکنید.
- هنگام فروش تتر به تترفا در مرحله ارسال تتر، آدرس کیف پول را مطابقت دهید و حتما یک مرتبه بررسی کنید.
- هرگونه خطا در ارسال تتر به کیف پول اشتباه به عهده کاربر است. کاربر می‌بایست آدرس کیف پول تتر (USDT) خود را جهت دریافت تتر ارسال کند.
- تترفا در قبال استفاده از هرگونه آدرس کیف‌پول دارای تاریخ انقضا و یا نامعتبر توسط کاربر سلب مسئولیت می‌کند؛ لازم به توضیح است که وظیفه ارائه و ثبت آدرس کیف‌پول معتبر در فرآیند خرید تتر، تماما بر عهده کاربر است.
- پس از ثبت و نهایی‌شدن تراکنش خرید، امکان تعویض کیف‌پول وجود ندارد.
- پیشنهاد می‌کنیم که از کیف‌‌پول‌های مطمئن و رایج، برای دریافت یا ارسال تتر استفاده کنید.
- تترفا فقط ارز USDT را مبادله می‌کند، دقت داشته باشید که از ارسال اشتباه ارزهای TUSD، BUSD، USDC و ... خودداری کنید.
- تترفا فقط از شبکه‌های ERC-20 وTRC-20 پشتیبانی می‌کند. از ارسال اشتباه در شبکه‌های BEP-20، BEP-2 و... خودداری کنید.
نحوه ارائه خدمات
- فروش تتر به تترفا تا سقف 200,000 تتر، به‌صورت ۲۴ ساعته و اتوماتیک از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن تترفا انجام می‌شود.
- خرید تتر از تترفا حداکثر با ۲ کارت بانکی به‌نام شخص احراز شده تا سقف ۵۰،۰۰۰،۰۰۰ تومان از هر کارت و مجموع ۱۰۰،۰۰۰،۰۰۰ تومان به‌صورت ۲۴ ساعته و اتوماتیک از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن تترفا انجام می‌شود.
- واریز تومان به کیف پول بیش از ۱۰۰،۰۰۰،۰۰۰تومان از ساعت ۹ الی ۱۷ روزهای غیرتعطیل و از طریق اکانت پشتیبانی تلگرام Tetherfa@ انجام می‌شود.
زمان ارائه خدمات
- تترفا به‌صورت ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال خدمات خرید و فروش تتر را از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن ارائه می‌دهد.
- زمان واریز تتر، تومان و همچنین فعالیت واحد پشتیبانی تترفا در ادامه توضیح داده شده است.
زمان واریز تتر
- زمان ثبت دستور تراکنش تتر از طرف تترفا برای کاربر، به شرح زیر است:
تسویه تتر TRC-20
- واریز تتر TRC-20 به‌صورت آنی و در لحظه انجام می‌گیرد.
- بنا به دستور پلیس فتا، تسویه رمزارز در خرید اول پس از ۲۴ ساعت انجام خواهد شد. همچنین، در‌نظر داشته باشید که بنا به الزامات قانونی، امکان تاخیر یک تا چند روزه در واریز تتر برای خرید‌های اول وجود دارد.
تسویه تتر ERC-20
- تسویه تتر ERC-20 در بازه‌های سه ساعته انجام می‌شود. (سه ساعت پس از ثبت و تایید سفارش)
- واریز تتر ERC-20 برای سفارش‌هایی که در بازه ٢ بامداد تا ٨ صبح ثبت شده‌اند از ساعت ٨ صبح و با کمی تاخیر صورت می‌گیرد.
- درصورتی که برای اولین بار با کارت بانکی جدید اقدام به خرید می‌کنید، تسویه تتر با مقداری تأخیر انجام خواهد شد.
- بنا به دستور پلیس فتا، تسویه رمزارز در خرید اول پس از ۲۴ ساعت انجام خواهد شد. همچنین، در‌نظر داشته باشید که بنا به الزامات قانونی، امکان تاخیر یک تا چند روزه در واریز تتر برای خرید‌های اول وجود دارد.
زمان واریز تومان
۲۴ ساعته
هر ساعت یک سیکل تسویه
- به‌طور کلی تترفا متعهد است تا تسویه تومانی را در روز کاری بعد انجام دهد؛ با این وجود، تمامی تلاش تترفا در راستای تحقق شرایط ذکر شده در جدول بالا در شرایط مطلوب به‌منظور ارائه خدمات سریع تسویه تومانی خواهد بود.
- احتمال تاخیر به‌منظور تسویه فوری تومان در روزهای تعطیل و همچنین، روزهای تعطیل پیاپی وجود دارد. بنابراین؛ درصورت بروز چنین شرایطی، تسویه در اولین روزکاری بعد از تعطیلات انجام خواهد شد.
- تمامی ساعات اعلامی پس از تایید شدن تراکنش از سمت تترفا هستند.
- مواردی از جمله، ثبت TXID اشتباه، ثبت شماره شبا به نام غیر، ثبت شماره شبا اشتباه و … باعث تاخیر در تسویه تراکنش خواهد شد.
- تسویه تومانی با توجه به سقف تتر درج شده در جدول‌ها، صرفا برای یک مرتبه تسویه در روز برای هر حساب کاربری است.
- بروز هرگونه مشکل غیرقابل پیش‌بینی، از جمله فعال نبودن سیستم بانکی، اختلال در درگاه پرداخت و یا تداخل در انتقالات بین بانکی، خارج از دسترس تترفا است و احتمال تاخیر در تسویه، در صورت بروز چنین مشکلاتی، وجود دارد.
- چنانچه افزایش موجودی کیف پول تومانی بصورت مستقیم از درگاه بانکی و یا واریز از بانک انجام شود، تسویه درخواست برداشت از کیف پول ۷۲ ساعت پس از ثبت درخواست پردازش می‌شود.
- امکان تأخیر در واریز تومان برای شماره‌شباهای متعلق به بلوبانک وجود دارد؛ بنابراین، درصورت انتخاب این بانک، مسئولیت بروز هرگونه تأخیر برعهده کاربر است.
پشتیبانی
- تترفا موظف است راه‌های ارتباطی سریع و آسان را برای کاربران خود فراهم کند.
- راه‌های ارتباطی و ساعات فعالیت واحد پشتیبانی تترفا به شرح زیر است:
- پشتیبانی آنلاین به‌صورت 24 ساعته و 7 روز هفته از طریق وب‌سایت و اپلیکیشن تترفا
- پشتیبانی تلفنی مجموعه (۰۲۱۹۱۳۱۱۰۰۵) از ساعت ۰۸:۰۰ الی ۲۴:۰۰
کارمزد انتقال
- کارمزد انتقال هر شبکه تتر TRC-20 ،ERC-20 میزان متفاوتی است.
- هنگام فروش تتر به تترفا، کاربر موظف است کارمزد تبادل را پرداخت کند و تعداد نهایی واریز تتر با تعداد اعلامی وی مطابقت داشته باشد. مبنای محاسبه جهت واریز تومان به حساب بانکی کاربر، تعداد تتر دریافتی از مشتری است.
- هنگام فروش تتر به تترفا، برای تسویه تومانی و همچنین برداشت تومان، کارمزد انتقال بانکی از مبلغ دریافتی کسر خواهد شد که به‌صورت زیر محاسبه می‌شود:
- برای تراکنش‌های تا سقف 100 میلیون تومان، مبلغ 10 هزار تومان کسر می‌شود.
- برای تراکنش‌های بیش از 100 میلیون تومان؛ به ازای هر بازه 100 میلیون تومانی، مبلغ 10 هزار تومان به کارمزد انتقال بانکی اضافه می‌شود.
- (مبلغ کسر شده صرفا مربوط به کارمزد انتقالات بانکی است و تترفا ذی‌نفع نیست.)
- هنگام انجام تراکنش در تترفا، کارمزد تبادل تتر (کارمزد بلاک‌چین) به عهده کاربر است.
حریم خصوصی
- تترفا در راستای جلوگیری از پول‌شویی و افزایش ضریب امنیتی معاملات، انجام و تکمیل فرآیند احراز هویت را برای تمامی کاربران که قصد خرید و فروش تتر و یا ایجاد حساب کاربری دارند، در نظر گرفته است.
- به‌منظور انجام این فرآیند، اطلاعاتی از قبیل شماره ملی، شماره موبایل، تصویر مدرک شناسایی معتبر و ویدیو سلفی (طبق فرمت درخواستی وب‌سایت تترفا) مورد نیاز است.
- تترفا خود را ملزم به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربر می‌داند و این اطلاعات را بر بستر Cold Storage نگهداری می‌کند.
- شایان ذکر است که این اطلاعات نزد تترفا محفوظ هستند و به غیر از استعلام قضایی یا انتظامی، در اختیار شخص و یا سازمان ثالثی قرار داده نمی‌شوند.
کیف پول تومانی
- کیف پول تومانی تترفا همواره برای سهولت خرید و فروش تتر در اختیار کاربران است. افزایش اعتبار کیف پول به سه طریق امکان پذیر است:
- از طریق پنل کاربری و استفاده از درگاه پرداخت ( محدودیت ۵۰ میلیون تومانی در هر پرداخت)
- فروش تتر و افزایش اعتبار تومانی در کیف پول
- پرداخت بانکی، هماهنگی از طریق پشتیبان تلگرام (امکان پرداخت در حجم بالا)
پاداش معرفی دوستان
- کاربران تترفا می‌توانند با دعوت دوستان خود، به میزان 30% از کارمزد خرید تتر آن‌ها را به صورت مادام العمر در بخش پاداش‌های خود دریافت کنند.
- برای اشتراک گذاری کد دعوت محدودیتی وجود ندارد و همواره می‌توانید کد دعوت خود را با دوستان و آشنایان به اشتراک بگذارید.
- هرگونه سواستفاده از کد دعوت و عدم فعالیت شخص صاحب کد به صورت شخصی، می‌تواند منجر به حذف پاداش کاربر و اشخاص معرفی شده از حساب کاربری شخص شود.
- پاداش معرفی دوستان بلافاصله بعد از هرتراکنش به مجموع پاداش‌ها افزوده خواهد شد.